ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НЕТФОКС»


УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО «НЕТФОКС»

Богданов Анатолий Георгиевич

«01» августа 2013 года


Договор – публичная оферта


Общество с ограниченной ответственностью «НЕТФОКС», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Богданова Анатолия Георгиевича, действующего на основании Устава и лицензий №127090, №127222, публикует настоящий Договор о предоставлении услуг, который является публичным договором-офертой в адрес физических и юридических лиц, далее именуемых «Заказчик».


1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

1.1. Под услугой VPS/VDS понимается услуга, в рамках которой Заказчику предоставляется Виртуальный выделенный сервер.

1.2. Исполнитель оказывает услуги Заказчику, заключившему с Исполнителем Договор об оказании услуг. Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя.

1.3. Подробное описание тарифов и цен изложено в Приложении 1

1.4. Стороны настоящего Договора признают юридическую силу текстов уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные ими в договоре контактные адреса электронной почты (именуемые каналы связи). Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым почтой России или иной почтовой службой на почтовые адреса Заказчика. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.

Исключение из этого правила составляет обмен претензиями, для которых обязательны простая письменная форма и направление почтой России или иной почтовой службой.

1.5. В случае внесения Исполнителем изменений в настоящий Договор и Приложения к нему, Исполнитель обязуется оповестить Заказчика о факте изменений по каналам связи и одновременно опубликовать указанные изменения на web-сервере Исполнителя по адресу (http://claster.ru/).

1.6. Изменения, указанные в п. 1.5 настоящего Договора, вступают в силу не ранее, чем через 10 (десять) календарных дней с момента их опубликования.

1.7. В случае согласия Заказчика с изменениями, указанными в п.1.5, настоящий Договор продолжает свое действие с учетом указанных изменений. В случае несогласия Заказчика - он обязуется оповестить об этом Исполнителя до момента вступления изменений в силу официальным письмом в простой письменной форме заказным письмом с уведомлением о вручении либо под расписку, в этом случае Исполнитель имеет право направить Заказчику уведомление о прекращении действия Договора, который прекращает свое действие с даты отправления уведомления, либо с даты, указанной в уведомлении, но не позднее 10-ти календарных дней с даты направления уведомления о прекращении действия договора.

1.8. В случае получения Исполнителем официального письма после вступления в силу изменений, Исполнитель имеет право направить Заказчику уведомление о прекращении действия Договора, который прекращает свое действие с даты отправления уведомления, либо с даты, указанной в уведомлении, но не позднее 10-ти календарных дней с даты направления уведомления о прекращении действия договора. При этом услуги, полученные Заказчиком со дня введения в действие изменений до даты окончания срока действия Договора, оказываются Заказчику в рамках первоначальной редакции Договора.


2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

2.1. В момент регистрации в базе данных Исполнителя, создания услуги и предоставления VDS Заказчику выделяются временный пароль для доступа в личный кабинет и root пароль для доступа на VDS/VPS, которые подлежат смене после первичного захода в систему. Заказчик самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность и несет ответственность за все действия, которые были произведены с использованием паролей.

2.2. Заказ услуг и оплата за продление услуг осуществляются Заказчиком через личный кабинет, размещенный на сайте Исполнителя (http://claster.ru/).

2.3. Оплата услуг осуществляется безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

2.4. Все услуги Исполнителя предоставляются только на основании 100% предоплаты.

2.5. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.

2.6. Списание средств за продление действий услуг происходит автоматически при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты продления услуги и при отсутствии отказа Заказчика от продления.

2.7. Если действие услуги не продлено из-за отсутствия достаточной для продления денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, то после окончания срока действия услуги Исполнитель производит полную блокировку услуги.

2.8. В случае, если действие услуги не продлено Заказчиком, в течении 14 (четырнадцати) дней после полной блокировки услуги, содержимое его VDS/VPS будет автоматически удалено.

2.9. В случае аннулирования услуг, по инициативе Заказчика, до окончания срока их действия, Заказчику производится возврат денежных средств за вычетом оплаты полных месяцев пользования услугами Исполнителя без учета скидок, а также за вычетом месяца, в котором было прекращено обслуживание.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Выполнять условия настоящего Договора.

3.1.2. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.

3.1.3. Исполнитель обязуется сделать все возможное по обеспечению бесперебойной работы оборудования, которое обеспечивает предоставление услуг.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Выполнять условия настоящего Договора и Приложений к нему.

3.2.2. Обеспечивать своевременную оплату предоставляемых услуг в соответствии с разделом 2 настоящего Договора.

3.2.3. Самостоятельно нести риск возможных неблагоприятных для него последствий, связанных с утерей и(или) разглашением Заказчиком выбранных им паролей.

3.2.4. Своевременно предоставлять достоверную информацию, необходимую в целях исполнения Договора

3.3. Исполнитель сохраняет за собой право собственности и контроль над всеми ip-адресами, которые выделяются для Заказчика. Исполнитель оставляет за собой право изменения или изъятия любых ip-адресов.

3.4. В случае некорректного общения Заказчика с Исполнителем, в том числе использование ненормативной лексики и распространение заведомо ложной информации об Исполнителе, Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Заказчика и прекратить предоставление услуг в одностороннем порядке без возврата денежных средств Заказчику. Исполнитель вправе потребовать опровержения и публичного извинения, размещенных в том же источнике, в котором были опубликованы порочащие Исполнителя высказывания.

3.5. Исполнитель вправе прерывать предоставление услуг Заказчика в случаях:

3.5.1. Запланированного технического обслуживания серверного оборудования. При этом Исполнитель обязан предупредить Заказчика по электронной почте за 3 (три) дня до технического обслуживания;

3.5.2. Незапланированного технического обслуживания (при сбоях в работе сервера, которые требуют срочного вмешательства), а так же DDoS-атаках на сервер. При этом Исполнитель обязан опубликовать информацию в личном кабинете Заказчика и предупредить Заказчика по электронной почте о сложившихся проблемах на сервере.

Перечисленные случаи не будут считаться прерыванием предоставления услуг.

3.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику в случае выявления нарушений, указанных в пункте 6.1. настоящего Договора, и в одностороннем порядке полностью отказаться от исполнения настоящего договора, направив уведомление Заказчику по электронной почте в течение суток с момента блокировки услуг.

3.7. Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание услуг Заказчику в случае высокого потребление Заказчика любых системных ресурсов сервера Исполнителя, что, по мнению Исполнителя, может привести к ухудшению качества предоставляемого обслуживания других Заказчиков Исполнителя.

3.8. Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание услуг Заказчику в случае осуществления действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет, последующее использование такого доступа с применением информационно-технических ресурсов Исполнителя.

3.9.Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание услуг Заказчику в случае осуществления действий по сканированию узлов сети Интернет с целью выявления уязвимостей этих узлов без явного согласия владельца этих узлов.


4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, с учетом условий, установленных настоящим Договором.

4.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль, выгоду, а так же косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период действия настоящего Договора.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за функционирование Сети Интернет или ее частей, а так же их доступность для Заказчика.

4.5. Заказчик несет полную ответственность за содержание информации, передаваемой им по сети Интернет.

4.6. Заказчик несет полную ответственность за риск возможных неблагоприятных для него последствий, связанных с утерей и(или) разглашением Заказчиком выбранных им паролей.

4.7. Заказчик, используя услуги Исполнителя и сети Интернет, несет полную ответственность за вред, причиненный его деяниями личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.

4.8. Заказчик несет полную ответственность за соответствие информационного содержимого своего VDS/VPS и факта размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству.


5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.

5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

5.3. Сторона, желающая быть освобожденной от ответственности, незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, извещает о таких обстоятельствах другую Сторону. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права на освобождение от ответственности.

5.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 90 (девяноста) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.


6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. На VDS/VPS запрещено размещать:

6.1.1. torrent-клиенты и трекеры, download-клиенты, файлохранилища, файлообменные сервисы, stream-проекты, видео- и фотохранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика;

6.1.2. СПАМ-ресурсы (сайты), созданные исключительно для перенаправления посетителей на другой сайт;

6.1.3. системы автоматического обмена ссылками между сайтами участниками;

6.1.4. порнографию и любые материалы сексуального характера, текстовые, графические, аудио- и видеоматериалы или ссылки, содержащие любые формы непристойности и насилия;

6.1.5. любые программы, распространяемые незаконным путем с нарушением прав автора;

6.1.6. информацию, противоречащую действующему российскому законодательству, распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды;

6.1.7. размещения прокси серверов (возможно получить индивидуальное разрешение на размещение).

6.2. Исполнитель предполагает, что при регистрации услуги VDS/VPS Заказчик имеет хотя бы базовые знания по администрированию виртуального выделенного сервера.

6.3. Клиент самостоятельно устанавливает совместимость устанавливаемого программного обеспечения и уже установленного на его VDS/VPS.

6.4. Любые проблемы с операционной системой, программным обеспечением, работоспособностью VDS/VPS Заказчика, а так же мониторинг доступности процессов на VDS/VPS, контроль безопасности, резервное копирование необходимых файлов, восстановление информации из резервной копии Клиент устраняет и осуществляет самостоятельно.

6.5. При невозможности выполнения Клиентом пунктов 6.3 и 6.4 настоящего Договора, Клиент может прибегнуть к услуге «Системное администрирование» Исполнителя, которое оплачивается согласно тарифам, представленным в Приложении 1 (ссылка).

6.6. Услуга «Системное администрирование» предоставляется только после предварительного письменного согласования с Исполнителем.

6.7. Алгоритм предоставления услуги «Системное администрирование»:

6.7.1. Заказчик размещает техническое задание в разделе «Помощь» через личный кабинет;

6.7.2. Исполнитель и Заказчик согласовывают время, которое необходимо для выполнения работ;

6.7.3. После получения согласия от Заказчика на выполнения работ Исполнитель резервирует на балансе Заказчика денежные средства и приступает к выполнению работ;

6.7.4. После выполнения работ Исполнитель оповещает Заказчика. С момента оповещения Заказчику дается 24 часа для проверки работоспособности. Если в течении этого времени от Заказчика не поступает никаких замечаний и вопросов, то зарезервированные на балансе Заказчика денежные средства списываются в пользу Исполнителя. В случае, если в течении данных 24 часов от Заказчика поступают замечания, Исполнитель исправляет свои ошибки и дает еще 24 часа для проверки работоспособности.

На серверах для резервных копий Клиенту разрешается размещать только резервные копии его VDS/VPS. При выявлении нарушения данного пункта Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Заказчика и прекратить предоставление услуг в одностороннем порядке без возврата денежных средств Заказчику.


7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и прекращает свое действие по истечении шести месяцев со дня окончания срока действия последней оплаченной Заказчиком в рамках настоящего Договора услуги.

7.2. Если после окончания срока действия Договора или его расторжения в установленном порядке, Заказчик в течение 6(шести) календарных месяцев не направил Исполнителю заявление с просьбой возвратить остаток неиспользованных Заказчиком денежных средств по Договору, указанные средства расходуются Исполнителем на проведение технических и иных действий, связанных с внесением соответствующих записей в базы данных.

7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

7.3.1. при несостоятельности (банкротстве) любой из Сторон;

7.3.2. в случае, предусмотренном п. 5.4 настоящего Договора.

7.3.3. по инициативе Исполнителя:

а) при нарушении Заказчиком условий п.п. 3.2.1, 3.2.4. настоящего Договора;

б) при совершении Заказчиком технических или иных действий, не предусмотренных Договором, не санкционированных Исполнителем, повлекших или могущих повлечь причинение убытков Исполнителю, третьим лицам.

7.3.4. по инициативе Заказчика в любое время, при этом остаток неиспользованных Заказчиком по Договору денежных средств Исполнитель обязуется возвратить Заказчику при направлении Заказчиком соответствующего заявления, содержащего его банковские реквизиты.

7.3.5. По письменному соглашению Сторон.

7.3.6. В соответствии с п. 1.7. настоящего Договора.